2020年9月，国资委印发的《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》吹响了加快国有企业数字化转型的号角。数字化转型不再是模块化、单点式的能力补足，而是以集团全局管控为视角，在云数智一体化框架下构建数字化能力，促进全产业、全价值链协同发展。但是，数字化转型是一个“牵一发而动全身”的巨大工程，从哪里入手很有讲究。对肩负国民经济中坚力量的国有企业来说，选择哪条路径启动数字化转型进程尤为重要。

“满足销售场景变化的客户导向、满足决策场景的决策导向和从数据采集应用出发的数据导向可能是大型多元化企业集团快速切入数字化转型的三条有效路径。”北京元年科技股份有限公司常务副总裁郝宇晓在国资委近日举行的“2021国资论坛·数智沙龙”中提出了自己的明确建议。

北京元年科技股份有限公司常务副总裁郝宇晓现场分享

这场以“碳中和背景下，基于云数智一体化的企业数字化”为主题的沙龙由国资委领导主持召开，吸引了中国电建、中国华电、国家能源集团、中海油、鞍钢集团、中钢国际、有研科技、矿冶科技、中国融通资产、中检集团等一批国有企业高管的积极参与。

2021国资论坛·数智沙龙现场

企业面临数字化转型的空前挑战

过去30年来，尤其是电商化、移动化的互联网技术的广泛应用，2C业务形态的不断发展和成熟，原来构建于客户和供应商之间的“围墙”慢慢被推倒，各类应用场景和应用体验深入人心，为企业互联网积累了广泛的数据基础和丰富的实践经验。与此同时，国家在各种级别的云计算数据中心、5G移动网络等各类新基建项目不断上马，给企业数字化转型构建了一个良好的网络基础环境。国资委审时度势，不断推出适应新技术、新时代发展需要的相关政策，践行新发展理念，促进数字经济和实体经济融合发展，构建新发展格局。

另一方面，中国电子等央企构建了以“PKS”为基石的安全数据底座，创造了企业全面上云的安全网络环境，推动企业数据的集中应用和共享。基于移动互联技术，让企业用户可以随时随地、随身随心地提升组织效能。相关厂商在推动财务云、电子发票、移动支付、数据挖掘、数字签名、电子档案、在线审计、区块链发票、移动互联网、财务专家系统等方面的自觉行动，大大促进了整个企业数字化转型的良好环境和氛围。

由于物联网等数字技术的大量应用，信息产生变得非常快捷便利，数据种类和数据量级都得到了前所未有的爆炸性增长。同时，技术进步使人们更加便利地获得企业交易和金融处理信息，基于关系型数据、多维数据库和大数据技术的信息处理的便利性和能力也大大增强。各类技术产品的不断优化，高性价比也让信息使用更加便利。

数字技术的快速发展和普及应用正在影响政治、经济、社会等各个层面的转型发展，激发了大量的应用场景需求，反过来又带来相应的合规性和规范性限制。企业的商业模式越来越以客户为导向，基于供应链、价值链的运营机制和基于大数据、智能化的决策方式，企业的管理主题、管理方法和管理工具都在发生剧烈变化。

与传统信息化聚焦于提升管理效率不同，数字化转型更是一场从内到外的彻底变革：从服务于具体业务到服务于商业模式的变化，从强调面向职能到强调面向场景，从突出功能强大到突出引擎构建能力，从突出技术性能到突出用户体验，从强调流程贯通到强调数据整合。集团不仅要给分子公司权力和责任，还要强调赋能。从强调管理体系的完整性到突出问题导向思维，从整体规划到迭代试错，从厂商主导卖产品到客户主导做服务。

毋庸讳言，如此巨大的变革给企业带来全方位的和前所未有的冲击。企业数字化转型从推倒内外部“围墙”开始，改变经营模式，构建产业生态，到重新规划战略、愿景、价值等这些更聚焦的主题，再上升到“一切业务数字化，一切数字业务化”的全面整合规划。所有企业大约都要经过这三个阶段的循序渐进，选择合适的推进路径，才能实现整体数字化转型的最终目标。

数字化转型的路径选择至关重要

“从销售端发起，满足销售场景数字化转型的客户导向，或者从企业决策场景出发的决策导向，又或者从物联网、在线数据、新基建角度出发的数据导向可能是大型多元化企业集团快速切入数字化转型的三条有效路径。”郝宇晓认为，“企业需要全方位审视数字化转型的基础条件和应用价值。从系统、数据、平台到战略决策不同层面的技术应用，最终形成企业独特的商业模式、价值主张和商业生态。”

在系统层面，构建数字、智能、云、升级，完善云网一体基础设施底座；在业务层面构建起了数据、平台，包括销售定价、价值链贯通、地产大运营、高层决策等数据；在战略决策层面，通过客户画像、引流、行为分析、促销策略、客户粘性等要素提升，最终形成企业独特的商业模式、价值主张和产业生态。

数字化转型是一项系统工程。高层参与是数字化转型的关键，对项目决策、支持和认可程度都将直接影响项目实施效果，深刻理解不同阶段的价值产生、价值被获得和价值实现的价值周期、把握不同用户的直观感受、操作习惯、心理接受度等客户体验，尤其在服务满意度管理上，要让客户充分感知项目的质量与价值、预期质量以及抱怨，不断提升客户对企业的忠诚度。

基于元年科技（点击了解）的实践经验，郝宇晓给包括央企国企在内的大型多元化集团提出了三个应用场景建议，可以作为数字化转型的切入点。

1、“决策场景+数据中台”模式

企业的决策场景很多，包括管理会计的预算管理、成本管理、合并报表、管理报告，或者运营管理方面的销售绩效、库存优化、产品定价、投资管理，又或者数据挖掘方面的精准营销、智能预测、风险预警、信用云图等等，这些决策场景都严重依赖数据的数量和质量、准确性和及时性。

数据中台给企业构建起完整的数据采集、存储、处理、服务等几个层面的技术架构。采集企业运营的结构化、非结构化、半结构化数据，对其进行目录、标签、检索等存储管理，通过规则引擎、Tabase多维分析引擎等构成数据开发组件，针对财务、销售、供应链、市场等业务建立多维业务模型库，利用知识图谱、语音识别、机器学习、模型管理构成数据智能组件，以及通过分类、聚类、回归、决策树等算法构成AI模型库，再通过API服务给管理会计、运营管理、数据挖掘、数据分析等数据消费应用。

也就是说企业通过运营监控、作业调度形成数据运营平台，通过元数据管理、标准数据管理、主数据管理、数据质量管理、标签管理、数据安全管理构成数据管控平台。

某集团构建的“数智运营中心”就是一个很好的案例。企业通过建立数据中台，使得全域数据都纳入到数据平台之上。在基于规则引擎、知识库和流程规则，支持监控中心“看得清”：了解企业动态，实时捕获信息，避免经营风险，提前预知风险的发生；支持决策中心“行得稳”：追根溯因、层层传导、提纲挈领、智能决策；支持指挥中心“推得动”：在线协同、指挥作战，高频检视、线上追踪。

“数智运营中心”有一套运行闭环，满足企业不断发现问题，解决问题。

1、 经营探索发现问题

比如总销量连续2周走低，通过归因分析、关联分析后发现，有可能是竞品降价、当地运费提价、销售员离职等原因造成的。

2、经营决策策略筛选

经过归因分析等方法，匹配出可选择的策略有：直接降价、内部降本或运输策略调整。经过策略模拟及评估，采取直接降价策略。具体降多少，经过沙盘推演得出不同的降幅有不同的配销差，通过降低原材料成本、提高产能利用率、库存地点优化、运输策略优化等措施，可以降低综合成本6%。

系统给出决策推荐供领导选择决策。比如区域降价3%或5%，建立区域中心仓库等等。系统自动决策，比如SRM系统增加50吨采购订单，EBS系统增加80吨生产订单，SRM系统进行运输供应商寻源比价，HR系统进行销售岗位招聘等等。

3、 过程执行，管理改善

比如新员到岗，当前绩效完成80%、采购订单执行50%、生产订单执行40%，当期总销量提升6%。

4、执行结果及反馈

综合策略有效，当前策略纳入管理规则库，并伴有工作提醒：采购订单执行、生产订单执行、新承运商寻源等措施。最终结果是总体销量提升6%，解决了当初发现的问题！

因此，完整的数据中台支持企业的各类决策场景，是企业切入数字化转型的有效途径之一。

2、“业财融合+数据中台”模式

财务共享的不断深入应用，与企业业务的不断融合，为企业构建业财融合的业务中台奠定了坚实基础。业务中台和数据中台的相互配合、相辅相成，为企业数字化转型开辟了一个切实可行的应用场景和模式。

财务业务中台为企业搭建了基础能力、专业能力和运营能力三个不同层次的能力。

在基础能力层，通过数据映衬、数据获取打造数据贯通能力，通过规则管理、算法管理打造操作处理能力，通过服务管控、运营支撑打造管理支撑能力，夯实基础能力，服务专业中心；在专业能力层，业财对接中心支持发票管理、审核控制，档案管理中心支持收支结算、财务核算，构建起专业能力层，聚合财务专业能力，沉淀财务中台集约化、高效化的专业服务能力；在运营能力层，经营数据智慧运营、财务服务智慧运营，实现经营数据资源动态管理，掌控数据资源全景，共享数据价值。

财务业务中台一方面与企业资源、客服、人力、项目、供应链等各类企业级中台相互集成，数据共享，另一方面与数据中台的数据采集、共享、分析等能力相结合，通过统一的业务服务调度API，支撑企业的财务管控和跨领域的各类数据应用服务。

上海电气集团（点击了解）通过财务数字化改革推动企业整体数字化转型，就是“业财融合+数据中台”模式的典型案例。

上海电气集团的新型财务管控体系促进了企业数字化变革和商业模式、管理方式的转型。为了匹配企业产业结构调整，财务管控内容由静态向动态转变，向为新能源转型目标赋能；发展模式向内涵式增长转型，要求财务管理模式践行既重规模，又重质量的集团三步骤战略；“放管服”的业务管理模式要求管控模式向积极授权模式转型；管控目标由控制向价值创造转变，决策机制向数据驱动转变；管控方式由指令式向服务式转变，公司治理向管资本转型；平台支撑向信息化、智能化转型，促进企业信息系统向整体数字化转型。

业务交易处理按照核算规则进行财务核算结账，根据合并规则出具财务合并报告，根据预算规则进行预算管理，根据管控规则形成管理报告，根据分析规则进行分析、体检、决策支持，根据业务规则安排行动计划。从而形成了数据、信息、洞察、行动的递进流程，通过业务驱动、财务牵引，实现业财深入融合的企业数字化变革。

3、构建微服务、容器化、引擎化的技术中台

元年科技构建了基于云原生、微服务化、容器化和引擎化的基础PaaS平台ECS（点击了解），借此平台构建起企业的业务中台和数据中台，推进企业整体数字化转型步伐。

元年研发了E7智能服务的业务中台，包括智能财务、智能商旅、智能采购等业务交易类型的智能服务。同时借助ECS技术中台研发了数据中台，包含预算管理、合并报表、管理报告、成本和盈利管理的C1智能管理会计和包含元年智答（点击了解）、管理驾驶舱和场景化应用的C1智能数据分析服务。

海尔集团借助元年ECS技术中台构建了自己的中台HOP6,利用工具包、任务调度、短信、持久化插件、邮件等工具包构建起微服务管理，包括注册中心、监控中心、配置中心、规则服务、信用管理等各种微服务模块，支持员工报销、海外费用、预算等场景化的前台应用。

郝宇晓认为，企业数字化转型是技术进步与商业模式创新互为因果，是企业创新和厂商创新互相激发的成果。从管理会计、财务共享、业财融合出发，未来的企业将一切基于数据、一切围绕数据的原则展开各类数字化应用，有效推动企业业绩增长。